AIを活用したチャットボットを相談・情報提供業務に導入
AIを活用したチャットボットを相談・情報提供業務に導入した
モンゴル外国人国籍管理庁行政サービスの利便性向上と迅速な対応を目的に、AIを活用したチャットボットを相談・情報提供業務に導入した。
同チャットボットは従来、モンゴル語、英語、中国語の3言語で対応していたが、今月の機能拡張により、多言語での相談・情報提供が可能となった。これにより、外国人のほか、招へいする市民や企業、各種団体は、同庁のサービスに関する詳細な情報を、時間や場所にとらわれることなく、自国語で24時間いつでも迅速に取得できる環境が整った。
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